在外貿網絡營銷中,有很多課題值得我們認真嚴謹,除去那些我們常掛在嘴邊的渠道外,有一點是我們往往忽略的,那就是用戶心理的研究。這確實我們做很多工作的前提和最終成單的重要因素。
心理學與統計學并不一樣,統計更偏向于一些量化的內容,比如具體的年齡性別收入等等。我們在做人物畫像時研究較多的是統計數據類的東西,而對于訪客心理,缺少細致研究。
對于訪客,我們都需要了解他們的那些心理呢?首先就是愛好,了解他們所感興趣的東西,投其所好是最討巧的營銷方式。了解他們的一些對行業,產品的看法,去撰寫相應的營銷文案,能夠引起他們的廣泛共鳴,進而刺激消費。
當然我們如何了解客戶心理呢?可以借助一些工具,比如谷歌分析,追蹤他們的訪問軌跡,能夠給你很多答案。調查和問卷也是不錯的選擇,借此你可以了解他們的喜好對你產品的建議等等。社交媒體我們也應當關注,作為一個公開互動平臺,你可以看到你的目標客戶的一些分享,評論點贊等等,由此研究出他們的閱讀和購買信息。
好的外貿網絡營銷離不開對目標客戶購買心理的研究,他將對你的產品生產和營銷行為給以明確的方向。