當前越來越多的外貿企業開始使用社交媒體進行外貿網絡推廣工作,今天云程網絡就帶大家一起來解讀Sprout Social7月發布的《2020年社交媒體營銷報告》,了解2020年社媒營銷特點和趨勢,為企業做好社媒營銷打好基礎。
1. 社媒增長趨勢明顯
當前,全球已有超過一半人使用社交媒體,年增長在10%以上,現在使用人數達到了39.6億。在疫情影響下,增長速度有明顯加快,相當于每秒新增12個新用戶。而用戶的瀏覽時間仍在持續增長,雖然一些國家取消了隔離禁令但增長趨勢并沒有受到影響。70%用戶多為手機瀏覽,50%的用戶習慣使用筆記本網上沖浪。這為企業堅定的做好社媒營銷提供了數據支持和流量基礎。
2. 搜索行為變化
在報告中,人們越來越多的使用語言搜索,而圖像識別工具也成為新秀。這為企業做營銷推廣時提供了更多思路——圖片營銷,特別對于時裝,禮品,家具,裝飾類的企業具有很大意義。此外,用戶越來越習慣在社交媒體上來探尋品牌情況,社媒對用戶品牌探索的意義僅次于搜索引擎。特別在16歲至24歲互聯網用戶中,社交媒體更是超過了搜索引擎,成為其了解品牌的首選渠道。因此,企業要把好搜索引擎和社交媒體兩個關口,做好品牌營銷,最佳方式是兩者渠道相結合,在社媒信息中添加關鍵詞等元素,同時獲得搜索排名。
3. 領英數據增長明顯
領英在新的季度里用戶增長明顯,環比增長4%左右。領英在用戶量和活躍度上雖不比Facebook,但是領英上大多是商務人士,企業甚至可以在上面直接找到公司高層,項目負責人等,所以客戶質量較高,仍然是企業不能放棄的重要營銷渠道之一。
4. 對企業回應速度要求更高
社交媒體用戶希望提出的問題企業能夠在最快的速度回應。79%的消費者期望企業能夠在24小時做出回應,做好能在1小時內有所反饋。這就意味著企業在社交媒體營銷中應當關注輿論風向,對于用戶的反饋給予及時的回應,做好正面宣傳和危機公關。
在全球一半以上用戶使用社交媒體的大形式下,企業應當更加重視社媒營銷,以搶占客戶資源,贏得更大的發展空間。